Les citoyens communautaires bénéficient d’une protection vaste et efficace de leurs droits de consommateurs, laquelle forme un élément essentiel de l’objectif supérieur de l’UE qui est d’améliorer la qualité de vie de tous ses citoyens. C’est la raison pour laquelle l’UE a défini des principes clés de protection des consommateurs dont chaque citoyen peut bénéficier.
Les consommateurs suisses profitent indirectement de cette politique communautaire, étant donné que la majeure partie des importations provient de l’Union européenne.
Les principes de protection des consommateurs prévus par l’UE forment un standard minimal applicable dans tous les Etats membres de l’UE. Ces derniers sont libres d’édicter des règles plus strictes. A noter que la protection des consommateurs pratiquée par l’UE est l’une des plus sévères au monde. Afin de l’améliorer encore davantage, l’UE a adopté en décembre 2006 un nouveau programme de protection des consommateurs pour la période 2007-2013.
Avec les fonds alloués à cette fin, qui s’élèvent à 157 mio. d’euros, l’UE poursuit un triple objectif:
1. donner du pouvoir aux consommateurs grâce à des informations précises et des marchés transparents;
2. améliorer le bien-être des consommateurs en termes de prix et de choix;
3. protéger efficacement les consommateurs contre les risques et les menaces graves.
Vous trouverez d’autres informations sur la sécurité des produits ainsi que sur les questions relatives à la garantie, aux voyages et aux comparaisons de prix sous la rubrique Produits et services.
Sous la rubrique Prestataires et consommateurs, vous trouverez des informations détaillées sur l’interdiction des pratiques commerciales déloyales, sur le soutien et le conseil ainsi que sur l’éducation des consommateurs.
